Entregamos para todo Brasil! Consulte as condições de frete e entrega.
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Política de Atendimento e Contato
“Seu atendimento com respeito, prioridade e compromisso.”
PROVALIN Indústria e Comércio Ltda – provalinabrasivos.com.br
PROVALIN Indústria e Comércio Ltda.
Domínio: provalinabrasivos.com.br
CNPJ: 00.165.778/0001-50
Endereço: Av. América, 441 - Guararema / SP - CEP 08900-000
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CNPJ: 00.165.778/0001-50
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1. Objetivo
Esta política estabelece as diretrizes de atendimento ao cliente da loja virtual
provalinabrasivos.com.br, assegurando clareza, eficiência e respeito aos direitos do consumidor.
2. Canais de Atendimento
E-mail: sac@provalin.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 97273-2266
Formulário de contato: disponível na seção Fale Conosco do site.
Endereço físico: Av. América, 441 – Guararema / SP – CEP 08900-000
Telefone/WhatsApp: (11) 97273-2266
Formulário de contato: disponível na seção Fale Conosco do site.
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3. Horário de Atendimento
Segunda a sexta: das 8h às 17h (horário de Brasília).
Feriados: não há atendimento em feriados nacionais ou municipais.
Feriados: não há atendimento em feriados nacionais ou municipais.
4. Prazos de Resposta
E-mail e formulário: até 48 horas úteis.
Telefone/WhatsApp: atendimento imediato durante o horário comercial.
Solicitações complexas: poderão demandar prazo adicional; o cliente será informado do tempo estimado.
Telefone/WhatsApp: atendimento imediato durante o horário comercial.
Solicitações complexas: poderão demandar prazo adicional; o cliente será informado do tempo estimado.
5. Reclamações e Sugestões
Registro: todas as manifestações são registradas e analisadas pela equipe responsável.
Prioridade: reclamações são tratadas com prioridade, respeitando prazos legais do CDC.
Melhoria contínua: sugestões e feedbacks são considerados para aprimoramento dos serviços.
Prioridade: reclamações são tratadas com prioridade, respeitando prazos legais do CDC.
Melhoria contínua: sugestões e feedbacks são considerados para aprimoramento dos serviços.
6. Direito de Arrependimento
O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto,
devendo entrar em contato por qualquer canal oficial para formalizar a solicitação.
7. Alterações na Política
A PROVALIN poderá atualizar esta Política de Atendimento/Contato sempre que necessário,
sendo recomendada a consulta periódica desta página.
© PROVALIN Indústria e Comércio Ltda — Todos os direitos reservados.
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